Política de Trocas e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias sem precisar apresentar qualquer motivo para isso.

O prazo limite para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu as mercadorias ou em que um terceiro nomeado por você, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão pelo e-mail joeliksocial@gmail.com.

Nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos as mercadorias devolvidas. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou no pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• As mercadorias foram compradas nos últimos 30 dias.

• As mercadorias estão na embalagem original.

Os seguintes bens não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de bens feitos sob suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de bens que, por sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

• O fornecimento de bens que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega.

• O fornecimento de bens que, após a entrega, por sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Você deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:

contato@joelik.com.br

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de retorno. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo das mercadorias ou a prova de entrega da devolução.

Presentes:

Se as mercadorias foram marcadas como presente no momento da compra e enviadas diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se as mercadorias não foram marcadas como presente no momento da compra, ou o doador do presente fez o pedido ser enviado para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso ao doador do presente.

Fale Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail joeliksocial@gmail.com.